Ochrana osobních údajů

Společnost ATER s.r.o., se sídlem Strakonická 1134/13, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO: 608 26 096, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 261066 (dále jen „my“) jako správce chrání veškeré osobní údaje poskytnuté jí jejími zákazníky, potenciálními zákazníky, případně dalšími osobami před zneužitím a zpracovává je v souladu s aktuální legislativou. Rádi bychom Vás touto formou seznámili s některými pravidly a informacemi v souvislosti s evropskou i českou legislativou na ochranu osobních údajů (nařízení GDPR a zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů), neboť bezpečnost vašich osobních údajů je naší prioritou.

V tomto dokumentu naleznete základní a přehledné informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, o právních důvodech, na základě kterých je zpracováváme, k jakým konkrétním účelům, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?
2. a) identifikační údaje, kterými se rozumí jméno a příjmení, v některých případech datum narození, případně též uživatelské jméno a heslo;
3. b) kontaktní údaje tedy e-mailovou adresu, telefonní číslo a poštovní adresu;
4. c) vaše nákupní preference vyplývající z hodnocení našeho zboží a služeb, popř. údajů o zboží, popř. službách, které jste si na našich stránkách prohlíželi;
5. d) údaje o vašich objednávkách, kterými jsou údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu, údaje o komunikaci s Vámi týkající se objednávek, vč. případných reklamací;
6. e) Při návštěvě našeho webu ukládáme do vašeho zařízení a následně z něj čteme malé soubory, tzv. cookies, a to většinou s Vaším souhlasem. Když nám souhlas neudělíte, zpracováváme pouze tzv. technická cookies nezbytná pro fungování našich stránek. Více o zpracování cookies naleznete zde: https://kanalizacniklapky.cz/zasady-pouzivani-souboru-cookie/ .
7. Pro jaké účely vaše osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?
8. Pokud se u nás zaregistrujete nebo vytvoříte objednávku

Pokud vytvoříte objednávku v našem e-shopu na našich stránkách, zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje o vašich objednávkách, za účelem plnění našich smluvních povinností (dodávka objednaných produktů).

2. Komunikace týkající se práv zákazníka, včetně vyřizování případných reklamací

Za účelem vyřizování případných reklamací, odstoupení od smlouvy, stížností, popř. uplatnění jiných vašich práv, shromažďujeme vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa pobytu či doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, údaje o průběhu vašeho nákupu, údaje o zakoupeném zboží či realizované či objednané službě. Tyto údaje zpracováváme z titulu plnění právních povinností plynoucích nám ze smlouvy či ze zákona.

3. Plnění povinností plynoucích z právních předpisů, právní nároky

Vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). V těchto případech zpracováváme vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu. Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i proto, že jsme k tomu povinni dle relevantních právních předpisů, zejména účetních a daňových zákonů – zde jde tedy o plnění naší právní povinnosti a z důvodu, že tyto údaje potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci (např. finančního úřadu, České obchodní inspekce apod.).

1. Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme?

Všechny zmíněné osobní údaje zpracováváme my jako správce. To znamená, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které vaše osobní údaje shromažďujeme, určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řádné provedení. Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů a pro účely, které jsou popsány v části B. „Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?“ Naše zpracovatele vždy pečlivě vybíráme, takovými zpracovateli jsou:

1. a) poskytovatelé cloudových služeb a další dodavatelé technologií a podpory;
2. b) poskytovatelé služeb v souvislosti se zpracováním zásilek (katalogu a jiných sdělení), včetně zejména jejich doručovatelů.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány výhradně na území EU/EHP, nepředáváme je do jiných zemí.

1. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Ve většině případů zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete přímo vy v rámci objednávání zboží nebo služeb, vytváření a používání Vašeho účtu na našem e-shopu, nebo při komunikaci s námi například při telefonických hovorech nebo e-mailem.

1. Doba uchování

Vaše osobní údaje zpracovávané pro jednotlivé účely uvedené výše uchováváme po dobu

1. na jakou jste nám udělili souhlas, pokud vaše údaje zpracováváme na základě souhlasu, anebo do odvolání souhlasu.
2. Čtyř let od Vašeho posledního nákupu, pokud jde o údaje zpracovávané pro účely vyřizování práv z uplatněných reklamací, anebo ochrany našich práv v soudních a jiných podobných řízeních.
3. Deseti let od Vašeho nákupu, pokud jde o údaje zpracovávané pro účely plnění našich povinnosti plynoucích z účetních a daňových předpisů, anebo dvou let, pokud jde o údaje zpracovávané pro účely kontrol jiných správních orgánů, než jsou orgány finanční správy.

1. Jaká máte práva při zpracování osobních údajů?

Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v tomto textu. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii vám poskytneme bezplatně.

Právo na opravu: Chybovat je lidské. Pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili.

Právo na výmaz: V některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je splněn některý z následujících důvodů: vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovávali; odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň nemáme jiný právní důvod, proč tyto údaje potřebujeme nadále zpracovávat; využijete svého práva vznést námitku proti zpracování u osobních údajů, které zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů a my shledáme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které by toto zpracování opravňovaly, nemáme nebo se domníváte, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo se neuplatní v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.

Právo na omezení zpracování: V některých případech můžete kromě práva na výmaz využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když: popíráte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké vaše údaje jsou správné; pokud by se stalo, že vaše osobní údaje zpracováváme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekáváte, že byste nám v budoucnu takové údaje stejně poskytli); pokud vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedené účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých právních nároků, nebo vznesete námitku proti zpracování. Po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování vašich osobních údajů omezit.

Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Jde-li o marketingové aktivity, přestaneme vaše osobní údaje bez dalšího zpracovávat; v ostatních případech tak učiníme, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali.

Právo odvolat souhlas v případě, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu.

Právo na přenositelnost těch údajů, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě nezbytnosti jejich zpracování pro účely plnění smlouvy nebo na základě vašeho souhlasu. V případě, kdy byste měli zájem předat tyto údaje jinému správci, vám umožníme získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně, bude-li to technicky proveditelné, je přímo předáme jinému správci.

Právo podat stížnost: Uplatněním práv výše uvedeným způsobem není nijak dotčeno Vaše právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. Toto právo můžete uplatnit zejména v případě, že se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme neoprávněně nebo v rozporu s obecně závaznými právními předpisy. Stížnost proti námi prováděnému zpracování osobních údajů můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Budeme rádi, když se ve všech záležitostech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, budete obracet v prvé řadě na nás; věříme, že dokážeme efektivně a k vaší spokojenosti vyřešit veškeré vaše oprávněné požadavky, snažíme se našim zákazníkům i potenciálním zákazníkům v maximální možné míře vycházet vstříc. Kontaktujte nás na e-mailové adrese: obchod@kanalizacniklapky.cz nebo ater@ater.cz.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, maximálně však do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém případném prodloužení a jeho zdůvodnění vás samozřejmě budeme informovat.

Tento informační text je účinný od 29.1.2024.